Komu powierzyc tworzenie strony internetowej

Komu powierzyc tworzenie strony internetowej W dzisiejszym świecie, gdzie informacja jest tylko kilka kliknięć myszą, detaliści muszą wykazać przywództwo w przyjmowaniu tego, co nie robią dobrze. Jeśli detaliści nie słuchają swoich klientów, klienci znajdą inne kanały (na przykład fora dyskusyjne, blogi) do wyrażania swoich opinii, a także badania, co inni mówią o sprzedawcy. Nie powinno osłabić siłę tych kanałów opartych społeczności – Weźmy na przykład przypadek, gdy jeden z instalatorów z dużej firmy kablowej (Comcast) został złapany na taśmie, spanie w domu klienta. Film został opublikowany na YouTube, w wyniku czego około 1 miliona odsłon. Comcast musiał wydać oficjalne przeprosiny do klienta.

Komu powierzyc tworzenie strony internetowej

Kanał internetowy oferuje wielki pojazd dla detalistów w celu wykazania tej pozycji lidera i muszą wykorzystać to. Na przykład, pewna liczba detalistów wciąż mają zastrzeżenia dotyczące delegowania negatywne opinie klientów na produkty na ich stronie internetowej. Na początku może to wydawać logiczne. Jednak jestem zdania, że ??dzięki prezentowaniu negatywnych opinii na stronie, detalista jest faktycznie wykazując pozycję lidera i autorytetu, który faktycznie skutkuje wyższą zaufania z ich klientów, a tym samym zwiększenie lojalności i sprzedaży. Teraz, jeśli nie jest to produkt na stronie internetowej, że konsekwentnie otrzymała tylko negatywne opinie, to jest prawdopodobne, że klienci nie będą kupować ten produkt . Jednak zamiast tego będzie kierować klientów do bardziej satysfakcjonującego produktu w kategorii. Pomaga to również detalista podejmować lepsze decyzje asortyment, dzięki czemu można przycinać twój stale asortyment dla lepszych produktów. Ogólnie rzecz biorąc, jest to sytuacja korzystna dla sprzedawców i klientów.

Komu powierzyc tworzenie strony internetowej

Weźmy inny przykład – przejrzystość cen. Costco – zniżka magazyn detalisty w USA wyróżnia się na to.

– autor artykułu